侵权投诉指引

一、谁可以投诉

著作权、商标权、专利权等知识产权的权利人本人，或经权利人合法授权的代理人，可以提出投诉。

我们只处理针对本站内容的投诉。如果你的诉求涉及其他平台上的内容，请向该平台提出。

二、投诉需要提供哪些材料

为了让我们能够核实并处理，请在投诉邮件中一并提供以下材料。材料不完整时我们无法处理，会回信说明缺什么。

• 权利人的姓名（或名称）、有效联系方式（邮箱、电话）；
• 你是权利人本人还是代理人；若是代理人，请附授权文件；
• 权利证明：著作权登记证书、商标注册证、专利证书，或能证明权利归属的其他材料；
• 被投诉内容的**具体地址**（完整 URL）。只写「某张图纸」我们无法定位；
• 说明该内容侵犯了你哪一项权利、依据是什么；
• 一份真实性声明：你保证投诉内容真实，并愿意为不实投诉承担相应法律责任；
• 若你是企业或机构，请注明并加盖公章（扫描件或照片均可）。

三、我们如何处理

我们在收到符合要求的投诉后，会进行形式审查与内容核实。审查通过后，将视情况采取删除、屏蔽、断开链接等措施，防止损害扩大。

处理完成后，我们会将处理结果回复到你提供的联系方式。

• 处理时限：我们力争在收到完整材料后 48 小时内完成初步处理；
• 处理期间，我们可能通过邮件与你核实细节，请留意回复；
• 对明显不成立的投诉（如材料缺失、指向的地址不存在、权利归属存疑），我们会说明理由并退回。

四、被投诉方的申诉（反通知）

如果你发布的内容被下架，而你认为是误判，可以提交反通知。

反通知同样需要材料：你的身份信息与联系方式、被下架内容的地址、不构成侵权的理由与依据、以及愿意为不实陈述承担法律责任的声明。

我们收到合格的反通知后，会将反通知转送你，并在合理期限内恢复被下架的内容——除非投诉人已就同一内容提起诉讼或行政投诉并提供相应证明。

五、关于恶意投诉

我们欢迎正当维权，但反对利用投诉机制打击竞争对手或骚扰其他用户。

对明知不构成侵权仍反复投诉、伪造权利证明、或以投诉为手段索取不当利益的，我们会拒绝处理，并保留追究其法律责任的权利。因恶意投诉给我们或用户造成损失的，投诉人应当赔偿。

六、投诉材料的使用与保护

你提供的投诉材料仅用于处理本次投诉及可能的相关争议，我们不会用于其他用途。

但在必要范围内，我们会将投诉内容与你的联系方式转送给被投诉方，以便其行使申诉权——这是通知-删除程序的必要环节，请知悉。

七、其他

本页说明与服务条款、隐私政策共同构成你与本站之间的约定。若本页与服务条款存在不一致，以本页关于投诉程序的规定为准。

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